全椒农村商业银行石沛支行持续打造老年人支付服务特色网点 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发天生赢家

为持续打造有温度、有关爱的老年人特色银行网点，全椒农村商业银行石沛支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

石沛支行位于石沛镇石全路路边，300米处有公交站台，交通便利，地理位置优越，网点周边是石沛镇老街所在地，居民较多，人流量较大，中老年客户较多。一直以来，石沛支行聚焦老年客户需求，坚持多想一步、多做一步，有效落实适老化服务，网点结合老年人实际需求配置敬老爱心专座、老花镜、放大镜、电子血压计、爱心雨伞、创可贴、棉签、点钞机、热水、一次性饮水杯等基本设施，网点门口为无障碍通道，柜面安装扩音接收器，为老年人提供基础服务。同时为老年人提供零钱兑换、免费量血压、提供免费热饮等便民服务，积极与当地养老院进行金融宣传合作，增强老年群众的防骗意识和能力，真正将老年人服务落到实处。

网点还设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，工作人员在招迎、引导、答疑等流程中始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助设备、手机银行等智能设备的指导和帮助，保障老年客户安全、顺利、便捷地办理所需业务，让老年人感受到更多关怀。

针对行动不便、居家老人，无法亲临网点办理业务的老年客户，网点积极延伸服务半径，在合规的前提下，提供上门服务，保障老年客户的金融服务需求。

服务百姓无小事，石沛支行坚持打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务，真正践行“金融为民”“履职为民”“支付为民”初心。