家家景园社区：“和事说法”利在沟通 “调解＋普法”深入融合 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发天生赢家

近年来，合肥市五里墩司法所积极打造“小五说法”普法品牌，指导各社区根据本辖区特色制定“一居一特”普法特色。家家景园社区由于辖区内矛盾纠纷较多，又在打造“小五和事佬”调解阵地，因此辖区“一居一特”的普法品牌为“和事说法”。于是五里墩司法所联合家家景园社区始终围绕这一特色，开展各类普法和调解活动，将相关法律知识的普及融入到一次次调解活动中。居民纷纷表示通过实际案例，学会了很多生活中常用的法律知识，受益良多。

近日更是利用此方法成功调解辖区一件案例：五里墩司法所联合家家景园社区针对当事人王女士与艺町艺术培训机构之间的退费纠纷进行协商调解，以“调解 普法”的形式向当事人讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》，成功化解矛盾。

起因是：王女士之前在培训机构购买课程体验后不愿继续上课，要求培训机构全额退款且与机构沟通无果，便向家家景园社区申请调解。五里墩司法所联合社区搭建调解平台邀请双方线下协商。

调解过程中，调解员运用《消费者权益保护法》向当事人讲解非公益性或非学历培训教育服务经营者应当如实告知消费者培训教育内容设置、师资状况、费用标准等情况，经过面对面的协商后，培训机构愿意赔付王女士80%的课程费用，王女士同意此结果，双方达成一致意见。至此该起案件调解成功，当事人也表示深入了解了《消费者权益保护法》的相关法律知识。（朱颖）