老旧小区改造是重大民生工程，也是实现人民群众对美好生活向往的务实之举。合肥市蜀山区南七街道新华社区以“五心”换“新颜”，积极探索基层社会治理新模式，全力推进老旧小区改造，全面提升老旧小区居住环境、设施条件。
金环花园小区建造于1990年，小区分为南北两个区域，现有多层住宅22幢，共有住户800户左右及部分商业门面。该小区年久失修,为打造干净整洁、美丽宜居的环境，为其申报了老旧小区改造项目，为了能将改造送到群众“心坎”里，新华社区党委凝心聚力，在本次改造中坚持了“五心”工作法。
背调“耐心” 组织力量征集意见
在启动该项目之前，社区党委组织小区党组织党员代表、红色小管家、志愿者等力量对涉及的800多户居民进行逐一上户征集意见，对改造方案进行反复修改，力求改造效果体现居民意愿。
服务“暖心” 精准对接群众需求
在施工阶段，同一项目制定多种方案，供不同诉求的居民选择，既达到整体效果又满足了个性化需求。针对涉及金环花园老旧小区环境综合整治项目的投诉，经问题梳理，发现投诉的内容大多是因为施工中产生的噪音和居民对施工内容的不了解。为了让居民及时便捷地了解到相关施工内容和问题反馈，已在社区服务台设置相关负责部门的服务内容及k8凯发天生赢家的联系方式，帮助居民及时反馈和了解问题，引导居民遇到困难第一时间找社区，减少投诉率。同时让负责项目的同事逐一登记居民反映的问题，与施工人员沟通后有效反馈给居民，引导居民对整改项目多些理解和支持，真正服务好居民的“最后一百米”。
议事“凝心” 组织居民协商座谈
在改造过程中，凝聚各方力量推进项目，通过物业提升会、众人议事会、群众座谈会等形式，多次组织不同楼道、不用区域的居民召开协调会，现场处理问题，让居民参与施工过程。例如31栋一、三单元居民不同意楼顶防水改造，而二单元居民强烈要求改造，为了最大满足多元化需求，社区召集了居民代表、施工方在“众人议事会”协商解决，商议k8凯发天生赢家的解决方案，最终双方都满意而归。
施工“安心” 组织全程义务监督
社区组织人大代表、监理单位、居务监督员等成立“督查小组”，全方面多维度对工程进行监督。采取定期和不定期的方式，由督查小区前往改造施工现场，详细查看项目的进展情况、改造内容、施工质量和安全措施，确保项目按期、高质量完成。
居住“舒心” 新颜造福千万家
此次改造项目共涉及四大类整治，三十五条事项，包含基础设施整治、房屋综合整治、配套公服设施、居住环境整治，改造后必将提升小区整体设施和环境，给居民一个整洁、舒适、安全、美丽、舒心的人居环境，在不断提高居民群众生活质量的前提下，增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。
住有所居，居有所安。城市小区不仅是居民群众居住、生活的地方，也是一面镜子，折射出一座城市最民生、最朴实的形象。整洁美观的外墙，宽阔平整的路面，郁郁葱葱的绿化，休闲娱乐的文化广场......一步步的改造，让老旧小区的“颜值”一分分提高，居民的笑容一点点增加。此次老旧小区改造不仅让住在这里的“老”居民享受到了“新”生活，更唤醒了居民群众对美好生活的向往与期待。（王新愿 刘亚萍）
