“所所联动”高效解决消费纠纷 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发天生赢家

12月8日，市民胡女士向12345投诉热线反映，她于当月早些时候在汇林阁社区万达广场二楼的一家美容店办理了会员卡，但随后因故希望退款，却未能与商家达成一致。面对这一困境，胡女士求助相关部门协调处理。

接到投诉后，蜀山区笔架山市场监管所迅速响应，立即启动了所所联动机制。这一机制下，笔架山市场监管所联合笔架山街道汇林阁社区，迅速对涉事美容店进行了现场检查。经过细致核查，未发现商家存在明显的违法行为。

紧接着，多部门在现场展开了耐心细致地调解工作。经过不懈努力，双方最终达成了和解协议：美容院同意退还胡女士会员卡中的100元余额。这一处理结果得到了双方的共同认可，均表示非常满意。

借此机会，蜀山区笔架山市场监管所向广大消费者发出提醒：在消费过程中，请务必保持清醒头脑，审慎对待商家的各种“广告宣传”，如免费、优惠、打折等。一旦遇到消费纠纷，建议先与商家进行友好协商。若协商无果，请及时拨打12345、12315热线投诉，或向属地市场监管部门反映情况，必要时还可向人民法院提起诉讼。请记得，法律是您维护自身合法权益的有力武器。（吴福忠）