西园街道汉嘉社区：解民忧 化矛盾 促和谐 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发天生赢家

为充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，有效预防和化解各类矛盾纠纷。合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区扎实开展矛盾纠纷化解工作，保障辖区的和谐稳定。

汇聚多方力量，矛盾纠纷“速调解”。面对基层矛盾纠纷的多样化与复杂性，汉嘉社区凝聚多方力量，以党组织为核心，联动辖区网格长、红色小管家，以“法”为主心骨，向当事人摆事实、讲道理，点对点、面对面开展矛盾纠纷联合化解，有效预防矛盾纠纷进一步激化。

暖心回访跟进，纠纷化解“有实效”。汉嘉社区不断完善回访机制，以12345为抓手，落实 “一案一回访，一盾一排解”，确保件件有回音，事事有着落，调解有方法。社区人民调解委员会成员定期通过电话等形式，认真听取回访人员后续反馈，畅通回访人员诉求渠道、解决涉法问题的意见和需求，密切关注事态发展，及时疏导可能存在的问题及反复情况，确保矛盾纠纷不反弹，维护矛盾调解成果。

下一步，汉嘉社区将紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标，以“小事不出网格、大事不出社区”为准则，多措并举，积极投身到解决居民急难愁盼问题的第一线，确保每一份诉求都能得到妥善处理，每一份关切都能得到及时回应。（汤涛 王雨桐 孙雨静）