稻香村街道金寨南路社区：12345热线接诉即办解民忧 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发天生赢家

为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，自“12345”工作开展以来，合肥市稻香村街道金寨南路社区面对群众多元化诉求，始终以“群众事无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的原则，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，对交办的“12345”便民服务热线案件，做到件件过问，全程跟踪，真正畅通听民声、解民困的“第一通电话”。

近日，辖区居民李先生反映，楼上邻居家新安装的空调外机位置不当，严重遮挡了自家客厅窗户的采光，导致室内光线昏暗，影响了正常生活，无奈之下拨通了12345热线电话进行求助。社区工作人员第一时间组织网格员、物业负责人以及邀请专业相关技术人员入户进行排查，对空调外机的安装位置是否合规以及对采光的影响程度进行评估分析，寻找解决办法。物业维修人员现场出方案，现场对空调外机的位置进行调整，不到一个小时，遮挡光线问题就得到彻底解决，办事效率得到了居民的点赞。

民有所呼，必有所应。下一步，金寨南路社区将树牢“以人民为中心”理念，严格按照“接诉即办”“有一办一”的要求，“迅速响应”的工作准则，对居民反映的问题做到及时反馈与解决，切实推动社区治理与服务向更精细化、精确化方向发展，打造和谐、幸福的社区环境。（朱迎春 周丽丽 刘亚萍）